Tegal,mitratoday.com – Kapolres Tegal AKBP Mochammad Sajarod Zakun S.H., S.I.K melalui Kabag SDM Polres Tegal Kompol Andy Wasono, S.Psi., M.Psi., menggelar Pelatihan Etika Pelayanan Publik dengan menghadirkan narasumber Kepala Seksi Pelayanan Bank Jateng Kantor Cabang Slawi, Sri Utami, S.E., Kamis 21 September 2023.
Dalam paparannya, Sri Utami mengatakan, “Pelayanan publik menuntut kepekaan khusus dan wajib mempedomani kode etik pelayanan dengan pertimbangan prioritas, empati, tanggung jawab dan perlindungan,” tegasnya.
Sebanyak 60 orang peserta, yang berasal dari Fungsi dan Polsek penyelenggara pelayanan publik, mengikuti materi pelatihan di Ruang Sasana Sabda Bhayangkara Polres Tegal dengan seksama.
Dilatihkan bahwa pelayanan publik yang diselenggarakan wajib dalam bentuk senyum, salam, sapa, ramah, tulus dan solutif, sehingga akan mewujudkan kepuasan masyarakat sebagai penerima pelayanan publik Polres Tegal.
Selain itu sebelum para pelaksana pelayanan publik wajib menyiapkan seluruh area kerja dalam keadaan bersih dan rapi, hindari menyimpan barang-barang pribadi pada meja kerja karena akan berpotensi mengalihkan perhatian saat sedang melayani masyarakat.
Kelengkapan sarana dan prasarana pelayanan publik juga wajib dilengkapi dengan media-media seperti banner, brosur, layar TV dan sebagainya yang digunakan untuk memberikan informasi tentang mekanisme, jangka waktu, persyaratan, produk layanan, tarif, dan serba-serbi pelayanan yang diselenggarakan.
Disarankan dapat memasang sarana lain yang bisa mengusir kebosanan masyarakat saat menunggu antrian seperti kursi tunggu yang nyaman, area bermain anak, area menyusui, dan lainnya.
Baik buruknya pelayanan publik dapat dinilai dari efisiensi, efektifitas, kualitas pelayanan, responsivitas dan akuntabilitas pelayanan.
Kabag SDM Polres Tegal Kompol Andy Wasono, S.Psi., M.Psi., menambahkan, ”Pelatihan Etika Pelayanan Publik ini, telah menjadi agenda rutin Polres Tegal, sebagai upaya terus meningkatkan kemampuan anggota sehingga dapat penyelenggaran pelayanan publik pada lingkup Polres Tegal semakin Presisi,” ujarnya dalam sambutan pelatihan.
Pewarta : Hartadi
