Malang,mitratoday.com – Kolaborasi dan integrasi untuk pelayanan berkualitas menjadi tema HUT Perumda Tirta Kanjuruhan ke-43 tahun.
Bupati Malang HM Sanusi menjadi Inspektur upacara dalam upacara HUT ke-43 Perumda Tirta Kanjuruhan yang digelar di Halaman Kantor Perumda Tirta Kanjuruhan, Jl. Raya Kebonagung 115, Pakisaji, Kabupaten Malang, Selasa (04/06/2024) pagi.
Nampak hadir dalam kesempatan tersebut, Direktur Utama Perumda Tirta Kanjuruhan Syamsul Hadi beserta jajaran direksi, serta seluruh pegawai Perumda Tirta Kanjuruhan.
Dalam sambutannya, Bupati Malang mengapresiasi berbagai prestasi yang telah diraih Perumda Tirta Kanjuruhan, dan meminta agar prestasi tersebut bisa dipertahankan melalui perbaikan tata kelola, peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM), dan menjaga kualitas, kuantitas, kontinuitas, serta menjaga keterjangkauan tarif untuk masyarakat.
“Prestasi yang diraih hingga saat ini, merupakan hasil dari kerja sama dan sinergi yang baik antara manajemen dan seluruh pegawai. Alhamdulillah di usia yang ke-43 tahun ini, Perumda Tirta Kanjuruhan telah berhasil mempertahankan peringkat 3 besar kinerja BUMD air minum terbaik tingkat nasional selama 4 (empat) tahun berturut-turut,” ujar Bupati Malang Sanusi.
Bupati Malang juga meminta agar Perumda Tirta Kanjuruhan untuk terus berupaya melakukan inovasi dan perbaikan dalam sistem penyediaan air minum ditengah dinamika kemajuan teknologi. Termasuk penerapan teknologi yang lebih efisien, dan ramah lingkungan.
“Upaya dalam menjaga keberlanjutan lingkungan tersebut, Agara dapatnya dilaksanakan dengan praktik pengelolaan yang bertanggung jawab terhadap kelestarian Sumber Daya Alam (SDA),” terangnya.
Selain itu, ditengah tantangan perubahan iklim global, Perumda Tirta Kanjuruhan juga harus mempersiapkan diri dengan berbagai permasalahan dan resiko yang ditimbulkan. Diantaranya seperti penurunan debit air baku, pemeliharaan dan peremajaan insfratruktur Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM), serta capaian target air minum yang masih belum mencapai 100 persen.
Oleh karenanya, Bupati Malang mendorong agar Perumda Tirta Kanjuruhan terus memegang komitmen dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat, karena kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama.
“Dengan memberikan pelayanan terbaik, kita dapat membangun kepercayaan masyarakat dan meningkatkan kualitas perusahaan. Hal ini mengingat kualitas pelayanan dan responsibilitas terhadap keluhan masyarakat merupakan hal yang krusial bagi keberlangsungan perusahaan dalam jangka panjang,” jelas Sanusi.
Bupati juga berpesan supaya momen hari jadi, bukan hanya seremonial belaka. Tetapi diharapkan juga menjadi refleksi untuk menilai apa yang harus diperbaiki di masa mendatang.
“Mari kita jadikan momentum ini sebagai titik tolak untuk lebih bersemangat dan bekerja lebih keras demi kemajuan Perumda Tirta Kanjuruhan dan kesejahteraan masyarakat kabupaten Malang,” pungkasnya.
Ditemui usai upacara, Dirut Perumda Tirta Kanjuruhan Syamsul Hadi, menjelaskan bahwa tema HUT ke-43 yakni, Kolaborasi dan integrasi untuk pelayanan berkualitas yang berarti bahwa Perumda Tirta Kanjuruhan selalu melaksanakan kerja sama lintas sektoral, baik vertikal maupun horizontal demi mempermudah layanan bagi masyarakat dan pelanggan.
“Jadi sekarang kita sudah punya kerjasama aplikasi yang bisa dimanfaatkan oleh semua masyarakat Kabupaten Malang. Jadi layanan-layanan produk kami ini sudah bisa diakses di website maupun di aplikasi yang lainnya. Tujuan kami membangun komunikasi kolaborasi dengan dinas vertikal adalah untuk mempermudah layanan kepada masyarakat termasuk pengaduan sudah kami siapkan semua. Sehingga dengan adanya kerjasama ini pelayanan kepada masyarakat bisa dipercepat dan dipermudah,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Syamsul Hadi juga mengatakan bahwa pihaknya sudah menyediakan aplikasi untuk mempermudah masyarakat mendapatkan pelayanan seperti pengaduan pelanggan, penyambungan baru, pergantian meteran, dan lainnya.
“Ada aplikasi khusus, sehingga pelanggan itu diharapkan apa apa yang menjadi keluhan dan yang menjadi persoalan daripada masyarakat serta pelanggan bisa di akses di MyTirtaKanjuruhan yang sudah tersedia di Play store,” tukas Syamsul.
Pewarta : Aril
