Malang,mitratoday.com – Dalam kurun waktu lima tahun terakhir dibawah komando M Nor Muhlas S.Pd, MSi sebagai Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, berbagai inovasi berhasil melejitkan BUMD Air Minum kebanggaan Kota Malang itu ke posisi teratas se-Indonesia. Perumda Tugu Tirta menjadi salah satu BUMD AM terbaik di Tanah Air sekaligus kaliber percontohan nasional.
Kebebasan, Kolaborasi dan dukungan penuh untuk mengeksplorasi bidang yang digeluti, menjadi kunci lahirnya segudang terobosan dari Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang.
“Keberhasilan ini tak lepas dari perubahan dan perbaikan budaya kerja yang kita jalankan. Selain kerja keras, semua insan pelayanan prima di Perumda Tugu Tirta dituntut bekerja cerdas dan berinovasi tiada henti,” ujar Nor Muhlas, Kamis (14/03/2024).
Tak ayal, selama periode kepemimpinan Muhlas sebagai orang nomor satu, kemajuan pesat dialami eks PDAM Kota Malang tersebut. Pengakuan dibuktikan dengan rentetan prestasi yang diterima mulai tahun 2019-2024. Puluhan penghargaan berhasil diraih dalam genggaman.
Meski pencapaiannya telah diakui, Muhlas menegaskan bahwa berbagai inovasi di bidang teknologi informasi digital di Perumda Tugu Tirta akan terus disempurnakan supaya dapat berkembang mengikuti kebutuhan zaman.
Sebagai bagian dari Pemerintah Kota Malang, konsolidasi hexahelix juga menjadi perhatian penting Muhlas dan jajarannya.
“Sinergi dengan unsur hexahelix, termasuk diantaranya dengan mitra kerja eksternal serta rekan-rekan pers turut menunjang konsistensi kami. Tak lupa, konsolidasi internal juga memegang peran kunci dalam mengawal keberhasilan program kerja Perumda Tugu Tirta,” bebernya.
Demi mengoptimalkan pelayanan kepada pelanggan, Tugu Tirta juga membangun TWUIN Command Center yang merupakan pusat komando untuk pengendalian, kontrol, dan monitoring proses transisi dan distribusi air. Juga termasuk berbagai jenis pengaduan hingga jumlah pemakaian air oleh pelanggan, serta jumlah tagihan dapat dilihat hanya menggunakan satu sistem tersebut.
“Keberadaan sistem TWUIN Command Center sangat membantu PDAM dalam memantau dan mengendalikan proses pelayanan mulai dari hulu sampai hilir. Ini termasuk juga dalam melayani aduan dan gangguan dari masyarakat,” jelasnya.
Menginjak usia yang ke 49 tahun, Perumda Tugu Tirta dengan mengusung slogan ‘Sinergi, Kolaborasi, Memberi Solusi’. Muhlas menyadari bahwa pihaknya dituntut melakukan upaya-upaya solutif untuk menuntaskan persoalan keterbatasan air baku demi optimalisasi layanan ke pelanggan. Back up strategy sebagai upaya menjaga stabilitas layanan terus dilakukan, sehingga pengerjaan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) di sejumlah titik terus dikebut.
Muhlas optimis seluruh proses pembangunan dan persiapan SPAM baru bisa tuntas tepat waktu, karena sejauh ini pengerjaannya juga on track alias sesuai jalur sebagaimana mestinya.
Beberapa titik pengeboran SPAM baru yang telah tuntas dan bisa dioptimalkan antara lain SPAM Betek, SPAM Tidar, SPAM Tlogomas, SPAM Mulyorejo 2, SPAM Joyoagung 2 dan SPAM Juwet.
Pihaknya berharap semua keberhasilan ini bisa dilanjutkan dengan baik, sehingga Perumda Tugu Tirta terus konsisten berkiprah di level tertinggi.
“Ibaratnya, selama 2019 hingga 2024 ini masa-masa kami berjuang. Berikutnya adalah masa untuk mensukseskan seluruh program yang telah kami rancang dan mulai berjalan,” tandas Muhlas.
Prestasi / penghargaan yang diterima Perumda Tugu Tirta periode 2019-2024
Tahun 2024
Penghargaan Core Values ASN Berakhlak Tingkat Kota Malang (Tingkat kota)
Tahun 2023
TOP BUMD Awards (Tingkat nasional)
TOP CEO BUMD (Tingkat Nasional)
Stand Kecil Terinovatif di Simposium Jawa Timur (Tingkat Provinsi)
TOP Digital Awards (Tingkat Nasional)
Tahun 2022
TOP Digital Award (Tingkat Nasional)
Perpamsi Digital Transformation (Tingkat Nasional)
TOP BUMD (Tingkat Nasional)
TOP CEO BUMD (Tingkat nasional)
UPP Terbaik Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (P4) (Tingkat Nasional) KemenpanRB
BUMD Perangkat daerah dengan respon tercepat (Tingkat Kota Malang)
Tahun 2021
Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik “Si Raja Air “(Tingkat Kota Malang)
Pameran Inovasi Simposium Provinsi Jawa Timur (Tingkat Provinsi)
Apresiasi Pengaduan Publik Terbaik (APIK) (Tingkat kota)
TOP BUMD Air Minum Terbaik (Tingkat nasional)
TOP CEO (Tingkat nasional)
Perpamsi Award 2022 (Tingkat nasional)
Tahun 2020
Juara 1 Respon Terbaik (tingkat Kota)
Juara 3 Tata Kelola Terbaik (tingkat Kota)
Tahun 2019
Penghargaan Stand Terbaik di Pameran Inovasi Pelayanan Publik 2019 (Tingkat Provinsi)
Juara 1 Sosial Media Terbaik (tingkat kota)
Juara 3 Website terbaik (tingkat kota)
Website terfavorit (tingkat kota)
Pewarta : Aril
